Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 66com

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 66com ("Chúng tôi", "Nền tảng", "66com") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ tại website 66com.tech và toàn bộ các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến tại 66com: Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Cá cược thể thao, Game mới và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ được ra mắt trong tương lai.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do thành viên đăng ký tại 66com, được định danh bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Số dư" — tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng khuyến mãi (được tách biệt rõ ràng).
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hoàn trả hoặc chuyển khoản trong hệ thống 66com.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào khác mà 66com cung cấp dịch vụ. Bằng việc nhấn "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung tại đây.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 66com, thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.
• Là cá nhân thực, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú tại bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào có luật cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên hoặc người thân trong gia đình (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em) của nhân viên 66com.

66com có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích hoặc các tài liệu hợp lệ khác. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng cho đến khi hoàn tất quá trình xác thực.

Khi sử dụng dịch vụ tại 66com, thành viên cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu có). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 66com.
• Thông báo ngay cho 66com qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản, bao gồm các giao dịch được thực hiện bởi bên thứ ba có quyền truy cập do thành viên tự trao.
• Không sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp kết quả hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Tuân thủ mọi quy định và luật pháp hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam liên quan đến hoạt động giải trí trực tuyến.

66com hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

66com có quyền tạm giữ hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược của các khuyến mãi đang áp dụng. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được điều tra và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

66com thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và chương trình VIP. Mỗi khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm triển khai.

• Tất cả tiền thưởng khuyến mãi đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (rollover) cụ thể trước khi được phép rút. Điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• 66com có quyền hủy thưởng và thu hồi số dư nếu phát hiện thành viên tạo nhiều tài khoản, thông đồng giữa các tài khoản hoặc sử dụng chiến lược cược nhằm lạm dụng điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• 66com có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 66com được điều hành bởi hệ thống công nghệ đã được kiểm định. Thành viên cần hiểu và chấp nhận rằng:

• Mọi kết quả trong các trò chơi Nổ Hũ và Casino đều được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp.
• Cá cược thể thao và Đá Gà phụ thuộc vào kết quả sự kiện thực tế. Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả không xác định được, 66com áp dụng quy tắc hoàn trả tiền cược theo từng loại thị trường cụ thể.
• Khi một lệnh cược đã được xác nhận, thành viên không được phép hủy hoặc thay đổi. Quyết định đặt cược là không thể thu hồi.
• 66com có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trận đấu hoặc trò chơi.

66com cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nhiều lớp.

Thông tin cá nhân của thành viên được thu thập và sử dụng theo Chính sách bảo mật riêng của 66com. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý của cơ quan có thẩm quyền.

Để bảo vệ tài khoản, thành viên được khuyến khích kích hoạt xác thực hai lớp (2FA), sử dụng mật khẩu mạnh và không đăng nhập trên thiết bị công cộng. Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 66com:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản cho người dưới 18 tuổi.
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động, script can thiệp hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế không công bằng trong các trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Thông đồng giữa các tài khoản trong các trò chơi có nhiều người chơi (ví dụ: Poker, Tài Xỉu trực tiếp) để trục lợi.
• Tấn công, xâm nhập, can thiệp hoặc cố ý gây hại cho hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu hay hạ tầng kỹ thuật của 66com.
• Sử dụng nền tảng 66com cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động phi pháp nào khác.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, sai lệch, phỉ báng hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên các kênh hỗ trợ và cộng đồng của 66com.

66com có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không xác minh được danh tính theo yêu cầu.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận tài chính, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Số dư hợp lệ còn lại (sau khi đã trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ng ày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 66com không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà thành viên tự nguyện chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Thay đổi về luật pháp hoặc quy định tại địa phương ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của thành viên.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 66com đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thật mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

66com cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện nếu không được kiểm soát đúng cách. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho mọi thành viên:

• Hạn mức cược hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng — thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền cược trong từng khoảng thời gian.
• Hạn mức thua lỗ tối đa — khi đạt ngưỡng thua lỗ do thành viên tự thiết lập, hệ thống sẽ tự động ngăn đặt cược thêm.
• Tạm dừng tài khoản tự nguyện — thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để lấy lại kiểm soát.
• Tự loại trừ dài hạn — thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại trong ít nhất 12 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy dấu hiệu cờ bạc mất kiểm soát, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 66com qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả trò chơi, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 66com qua Zalo (66com.support) hoặc Telegram (@66com_official) trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 10 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu kết quả xử lý không thỏa đáng, thành viên có thể yêu cầu nâng cấp lên cấp quản lý thông qua email hỗ trợ [email protected].

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua các bước trên sẽ được đưa ra phán quyết cuối cùng theo cơ chế trọng tài quốc tế. Quyết định của trọng tài là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

66com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website 66com.tech trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Thông báo qua Zalo hoặc Telegram đến các thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày có hiệu lực và số phiên bản ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 66com sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận tự nguyện và đầy đủ đối với toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay trò chơi, đội ngũ 66com luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 qua các kênh chính thức sau:

• Zalo hỗ trợ: 66com.support
• Telegram: @66com_official
• Email: [email protected]

Vui lòng không chia sẻ thông tin mật khẩu hay mã OTP khi liên hệ hỗ trợ. Nhân viên 66com sẽ không bao giờ yêu cầu các thông tin bảo mật này.